Politica de rambursare

🔄 Politica de Retur – Setfit România

Îți mulțumim că ai ales Setfit România! 🤍
Știm că uneori produsele comandate online pot să nu fie exact cum ți-ai imaginat, iar noi vrem să ai o experiență simplă și corectă.


📦 Retur & Schimb de produs

Ai dreptul să returnezi sau să schimbi produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii.

✔️ Produsele trebuie:

  • să fie în ambalajul original
  • să aibă toate etichetele intacte
  • să nu prezinte urme de purtare sau deteriorare


🔁 Schimb de mărime

✔️ Returul produsului către noi este GRATUIT (costul este suportat de Setfit)

📦 Livrarea noului produs (turul către client):

  • costă 25 lei dacă alegi plata ramburs
  • este GRATUITĂ dacă alegi plata cu cardul

👉 Astfel:

  • Retur (de la client la noi) → gratuit
  • Tur (de la noi la client) → 25 lei sau gratuit la plata cu cardul

Dacă produsul dorit nu mai este disponibil:

  • poți alege un produs similar sau
  • îți returnăm contravaloarea în cont bancar


🚚 Costuri retur (fără schimb de produs)

Dacă alegi să returnezi produsul fără schimb:

  • costul transportului de retur este suportat de client

👉 Dacă alegi ca returul să fie făcut prin curierul pus la dispoziție de Setfit:

  • se percepe o taxă fixă de 25 ron

Această sumă va fi:

  • reținută din valoarea rambursată sau
  • achitată separat


📝 Cum faci returul (4 pași)

1. Completează formularul de retur
2. Ambalează produsul corespunzător
3. Trimite coletul către:
📍 Calea București 254, Scara C, Ap 20, Etaj 4, Brașov
📞 0766 811 906

4. Rambursare

  • în max. 14 zile de la primirea coletului
  • în cont bancar


💬 Alte informații

  • Returul poate fi integral sau parțial
  • Pentru schimb, te rugăm să plasezi o nouă comandă
  • Produsele deteriorate pot fi refuzate


Ai intrebari sau anume nelamuriri? Daca nu ai gasit raspuns la intrebarea ta dupa ce ai citit aceasta pagina, te rugam sa ne contactezi prin accesarea sectiunii Contact, iar noi iti raspundem in maximum 24h.